Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Wir bei WichNova möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie nicht vollständig zufrieden sein, können Sie Ihren Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass der Artikel ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand mit Etiketten und Verpackung ist.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Artikeln, die Gebrauchsspuren, Abnutzung oder vom Kunden verursachte Schäden aufweisen. Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter wichnova.official@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Nach der Genehmigung senden Sie den Artikel bitte an die von uns angegebene Adresse zurück.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch. Wir empfehlen die Verwendung einer Sendungsverfolgungsmethode, da wir nicht für verloren gegangene Rücksendungen verantwortlich sind. Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.
Ein Umtausch ist derzeit nicht möglich. Wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Artikel wünschen, senden Sie Ihre Bestellung bitte zurück und erhalten Sie eine Rückerstattung. Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung. Wir werden das Problem schnellstmöglich beheben. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter wichnova.official@gmail.com – wir helfen Ihnen gerne weiter.
